นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับกฎการคืนเงินเมื่อคุณซื้อ Pass ระยะเวลากำหนด แพ็กเกจเครดิต หรือบริการดิจิทัลอื่นๆ บน idoli.ai

โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างระมัดระวังก่อนทำการซื้อ การทำการซื้อให้เสร็จสิ้นถือว่าคุณเข้าใจและตกลงตามนโยบายการคืนเงินนี้

1. ขอบเขต

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับ:

• Pass ระยะเวลากำหนด;
• แพ็กเกจเครดิต;
• การซื้อบริการแบบครั้งคราว;
• สิทธิประโยชน์ของ Pass;
• เนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัลอื่นๆ

หากคุณซื้อผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store Google Play PayPal Stripe หรือช่องทางการชำระเงินอื่น การคืนเงินอาจอยู่ภายใต้กฎของแพลตฟอร์มบุคคลที่สามนั้นด้วย

2. หลักการทั่วไป

idoli.ai จัดให้บริการเนื้อหาดิจิทัลและบริการสร้างสรรค์ด้วย AI เนื่องจากบริการสร้างสรรค์ด้วย AI มีต้นทุนการประมวลผล การคืนเงินโดยทั่วไปจะไม่สามารถทำได้เมื่อเครดิตถูกใช้ไปแล้วหรือเนื้อหาถูกสร้างขึ้นสำเร็จแล้ว

เราจะพิจารณาคำขอคืนเงินภายในขอบเขตที่เหมาะสม แต่เราไม่รับประกันว่าการชำระเงินทั้งหมดสามารถคืนเงินได้

3. สถานการณ์ที่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน

คุณอาจติดต่อเราเพื่อขอคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• 1. นี้คือการซื้อ Pass หรือแพ็กเกจเครดิตครั้งแรกของคุณ;
• 2. คุณส่งคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ;
• 3. คุณยังไม่ได้ใช้งานบริการอย่างสำคัญ;
• 4. คุณไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายเนื้อหา หรือนโยบายลิขสิทธิ์;
• 5. คำสั่งซื้อของคุณไม่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้ชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต กิจกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติ หรือการใช้งานในทางที่ผิด

การอนุมัติการคืนเงินหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับ idoli.ai โดยพิจารณาจากการใช้งานจริง บันทึกคำสั่งซื้อ บันทึกการใช้งาน และการประเมินความเสี่ยง

4. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

สถานการณ์ต่อไปนี้โดยทั่วไปไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน:

• 1. เครดิตที่ถูกใช้ไปแล้ว;
• 2. ภาพ วิดีโอ หรือตัวละครที่สร้างสำเร็จแล้ว;
• 3. ความไม่พอใจส่วนตัวต่อผลลัพธ์การสร้าง;
• 4. พรอมปต์ (Prompt) ที่ผู้ใช้ป้อนไม่ถูกต้อง;
• 5. ผลลัพธ์การสร้างที่ย่ำแย่จากวัสดุที่อัปโหลดคุณภาพต่ำ;
• 6. การเลือก Pass หรือแพลนที่ผิดเมื่อบริการได้ถูกใช้งานไปแล้ว;
• 7. การจำกัดบัญชี การระงับ หรือการยุติเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายเนื้อหา;
• 8. การคืนเงินโดยเจตนาเอาเปรียบ การคืนเงินบ่อยครั้ง การใช้งานในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือพฤติกรรมการเอาเปรียบอื่นๆ;
• 9. คำสั่งซื้อที่ซื้อโดยใช้บัตรที่ถูกขโมย บัญชีที่ถูกบุกรุก หรือวิธีการชำระเงินที่ผิดปกติ;
• 10. คำขอที่ส่งหลังจากกำหนดเวลายื่นคำขอคืนเงิน;
• 11. ค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มการชำระเงินบุคคลที่สามระบุอย่างชัดแจ้งว่าไม่รองรับการคืนเงิน

5. ความล้มเหลวในการสร้างและการชดเชยเครดิต

หากการสร้างล้มเหลว เครดิตถูกหักมากกว่าหนึ่งครั้ง หรือผลลัพธ์การสร้างไม่สามารถส่งมอบได้เนื่องจากความล้มเหลวของระบบฝั่ง idoli.ai คุณอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หลังจากตรวจสอบแล้ว เราอาจดำเนินการตามหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• คืนเครดิตที่สอดคล้องให้;
• ออกเครดิตเพิ่มเติม;
• ขยายระยะเวลาใช้งานของ Pass;
• ให้การคืนเงินในกรณีพิเศษ

โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้หากความล้มเหลวในการสร้างเกิดจาก:

• เนื้อหาที่ป้อนละเมิดนโยบายเนื้อหา;
• วัสดุที่อัปโหลดไม่เป็นไปตามข้อกำหนด;
• การขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายของผู้ใช้;
• การยกเลิกการสร้างโดยผู้ใช้เอง;
• ข้อจำกัดของโมเดลหรือบริการบุคคลที่สาม;
• ปัญหาอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของผู้ใช้;
• ความผิดพลาดของผู้ใช้

6. ระยะเวลาใช้งานของ Pass

Pass ระยะเวลากำหนดจะมีผลใช้บังคับจนถึงเวลาหมดอายุที่แสดงเมื่อทำการซื้อ

การหยุดใช้บริการก่อนหมดอายุไม่ได้สร้างสิทธิในการขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ คำขอคืนเงินใดๆ ยังคงอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินนี้

7. Pass ที่มีระยะเวลาใช้งานหนึ่งปี

Pass ที่มีระยะเวลาใช้งานหนึ่งปีโดยทั่วไปจะนำเสนอในราคาลดพิเศษ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนด หรือ idoli.ai จะตัดสินใจเป็นอย่างอื่น Pass เช่นนี้โดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลืออยู่หลังจากการซื้อและการใช้งาน

หากคุณขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อและยังไม่ได้ใช้งานบริการอย่างสำคัญ idoli.ai อาจพิจารณาคำขอตามดุลยพินิจของตน

8. การคืนเงินหลังจากการระงับหรือยุติบัญชี

หากบัญชีของคุณถูกจำกัด ระงับ หรือยุติด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งต่อไปนี้ idoli.ai โดยทั่วไปจะไม่ให้การคืนเงิน:

• การสร้างหรืออัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิด;
• การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม;
• การใช้งานโควตาฟรีในทางที่ผิด;
• การชำระเงินโดยฉ้อโกง;
• การคืนเงินโดยเจตนาเอาเปรียบ;
• การใช้สคริปต์อัตโนมัติ;
• การใช้งานกลไก Affiliate หรือการส่งเสริมการขายในทางที่ผิด;
• การละเมิดกฎของแพลตฟอร์มอื่นๆ

9. วิธีขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งอีเมลถึง:

support@idoli.ai

โปรดระบุ:

• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน;
• หมายเลขคำสั่งซื้อ;
• วันที่ซื้อ;
• รายการที่ซื้อ;
• เหตุผลในการขอคืนเงิน;
• สกรีนช็อตหรือบันทึกข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง (หากมี)

เราโดยทั่วไปจะดำเนินการคำขอคืนเงินภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ เวลาจริงที่เงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ออกบัตร หรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

10. การเรียกเก็บเงินกลับและข้อพิพาทการชำระเงิน

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ idoli.ai ก่อน การเริ่มการเรียกเก็บเงินกลับหรือข้อพิพาทการชำระเงินโดยไม่มีการสื่อสารล่วงหน้าอาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัดหรือระงับ

หากคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้ชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานในทางที่ผิด เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดบัญชี ยกเลิกบริการ ปฏิเสธการคืนเงิน และดำเนินการเยียวยาตามที่มีอยู่

11. การปรับปรุงนโยบาย

idoli.ai อาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นระยะๆ วันที่ล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้หลังการปรับปรุง

---