İade Politikası

Yürürlük: 2026-09-21Son güncelleme: 2026-09-21

İade Politikası

Bu İade Politikası, idoli.ai üzerinden sabit süreli Geçişler, Kredi paketleri veya diğer dijital hizmetleri satın aldığınızda geçerli olan iade kurallarına uygulanır.

Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu Politikayı dikkatlice okuyun. Satın almayı tamamlamanız, bu İade Politikasını anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir.

1. Kapsam

Bu İade Politikası şunlara uygulanır:

  • Sabit süreli Geçişler;
  • Kredi paketleri;
  • Tek seferlik hizmet satın alımları;
  • Geçiş avantajları;
  • Diğer dijital içerik veya dijital hizmetler.

Apple App Store, Google Play, PayPal, Stripe veya başka bir ödeme kanalı gibi bir üçüncü taraf platform üzerinden satın alma yaparsanız, iadeler ayrıca o üçüncü taraf platformunun kurallarına tabi olabilir.

2. Genel İlkeler

idoli.ai dijital içerik ve yapay zeka oluşturma hizmetleri sağlar. Yapay zeka oluşturma hizmetleri hesaplama maliyetleri doğurduğundan, Krediler tüketildikten veya içerik başarıyla oluşturulduktan sonra genellikle iade yapılamaz.

İade taleplerini makul bir kapsamda ele alacağız; ancak tüm ödemelerin iade edilebilir olduğunu garanti etmiyoruz.

3. İadeye Uygun Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçerek iade talep edebilirsiniz:

  • 1. Bu, bir Geçişin veya Kredi paketinin ilk satın alımınızdır;
  • 2. Talebinizi satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletirsiniz;
  • 3. Hizmetleri önemli ölçüde kullanmamışsınızdır;
  • 4. Hizmet Şartlarını, İçerik Politikasını veya Telif Hakkı Politikasını ihlal etmemişsinizdir;
  • 5. Siparişiniz dolandırıcılık, yetkisiz ödeme kullanımı, olağandışı ödeme faaliyeti veya suistimal içermez.

Bir iadenin onaylanıp onaylanmayacağı, idoli.ai tarafından fiili kullanım, sipariş kayıtları, tüketim kayıtları ve risk değerlendirmesine dayanılarak belirlenir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar genellikle iadeye uygun değildir:

  • 1. Halihazırda tüketilmiş Krediler;
  • 2. Başarıyla oluşturulmuş görüntüler, videolar veya karakterler;
  • 3. Oluşturma sonuçlarından kaynaklanan öznel memnuniyetsizlik;
  • 4. Kullanıcı tarafından girilen hatalı istemler (prompt);
  • 5. Düşük kaliteli yüklenen materyallerin neden olduğu zayıf oluşturma sonuçları;
  • 6. Hizmetlerin zaten kullanıldığı yanlış Geçiş veya plan seçimi;
  • 7. Hizmet Şartlarını veya İçerik Politikasını ihlal nedeniyle hesap kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma;
  • 8. Kötü niyetli iadeler, sık iadeler, suistimal, dolandırıcılık veya diğer istismar davranışları;
  • 9. Çalıntı kartlar, ele geçirilmiş hesaplar veya olağandışı ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınan siparişler;
  • 10. İade başvuru süresi geçtikten sonra iletilen talepler;
  • 11. Üçüncü taraf ödeme platformlarının açıkça iadeyi desteklemediği ücretler.

5. Oluşturma Başarısızlıkları ve Kredi Tazminatı

Bir oluşturma başarısız olursa, Krediler birden fazla kez düşülürse veya idoli.ai tarafındaki bir sistem arızası nedeniyle oluşturma sonuçları teslim edilemezse müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

Doğrulama sonrasında, konuyu aşağıdaki yollardan biriyle ele alabiliriz:

  • İlgili Kredileri geri yüklemek;
  • Ek Krediler vermek;
  • Geçişin geçerlilik süresini uzatmak;
  • Özel durumlarda iade yapmak.

Oluşturma başarısızlığı aşağıdakilerden kaynaklanıyorsa genellikle iade yapılamaz:

  • İçerik Politikasını ihlal eden girdi içeriği;
  • Gereksinimleri karşılamayan yüklenen materyaller;
  • Kullanıcı ağ kesintisi;
  • Kullanıcı tarafından başlatılan oluşturma iptali;
  • Üçüncü taraf model veya hizmet kısıtlamaları;
  • Kullanıcı cihazı veya tarayıcı sorunları;
  • Kullanıcı hatası.

6. Geçiş Geçerliliği

Sabit süreli bir Geçiş, satın alma sırasında gösterilen son kullanma tarihine kadar geçerlidir.

Süre dolmadan önce Hizmetleri kullanmayı bırakmak, otomatik olarak bir iade hakkı doğurmaz. Herhangi bir iade talebi bu İade Politikasına tabi olmaya devam eder.

7. Bir Yıllık Geçerlilik Süreli Geçişler

Bir yıllık geçerlilik süreli bir Geçiş genellikle indirimli fiyatla sunulur. Yürürlükteki yasa tarafından gerektirilmediği veya idoli.ai tarafından aksi belirlenmediği sürece, böyle bir Geçiş satın alma ve kullanımdan sonra kalan geçerlilik süresi için genellikle orantılı (pro-rata) iadeye uygun değildir.

Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep ederseniz ve Hizmetleri önemli ölçüde kullanmamışsanız, idoli.ai talebi kendi takdirine bağlı olarak değerlendirebilir.

8. Hesap Askıya Alma veya Sonlandırma Sonrası İadeler

Hesabınız aşağıdaki nedenlerden herhangi biriyle kısıtlanır, askıya alınırsa veya sonlandırılırsa, idoli.ai genellikle iade yapmaz:

  • İhlal eden içerik oluşturmak veya yüklemek;
  • Üçüncü taraf haklarını ihlal etmek;
  • Ücretsiz kotaları suistimal etmek;
  • Sahte ödeme;
  • Kötü niyetli iadeler;
  • Otomatik betiklerin kullanımı;
  • Bağlı kuruluş (Affiliate) veya promosyon mekanizmalarının suistimali;
  • Platform kurallarının diğer ihlalleri.

9. Nasıl İade Talep Edilir

İade talep etmek için lütfen şu adrese e-posta gönderin:

support@idoli.ai

Lütfen şunları ekleyin:

  • Kayıtlı e-posta adresi;
  • Sipariş numarası;
  • Satın alma tarihi;
  • Satın alınan öğe;
  • İade nedeni;
  • Varsa ilgili ekran görüntüleri veya hata kayıtları.

İade taleplerini genellikle 5 ila 10 iş günü içinde işleme alırız. Fonların görünmesi için geçen gerçek süre, ödeme işlemcisine, kart ihraç eden kuruluşa veya üçüncü taraf platforma bağlıdır.

10. Geri Ödeme İtirazları ve Ödeme Uyuşmazlıkları

Bir siparişle ilgili sorularınız varsa, lütfen önce idoli.ai müşteri desteğiyle iletişime geçin. Önceden iletişim kurmadan geri ödeme itirazı veya ödeme uyuşmazlığı başlatmak, hesap kısıtlamasına veya askıya alınmasına neden olabilir.

Bir sipariş dolandırıcılık, yetkisiz ödeme kullanımı veya suistimal içeriyorsa, hesabı kısıtlama, hizmetleri iptal etme, iadeleri reddetme ve mevcut hukuki yollara başvurma hakkımız saklıdır.

11. Politika Güncellemeleri

idoli.ai, bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeden sonra bu sayfada en son tarih görüntülenecektir.