Política de privacidad

Vigente: 2026-07-13Última actualización: 2026-07-13

Política de privacidad

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Última actualización: 2026-07-13

idoli.ai respeta y protege la privacidad de los usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, y los derechos que usted tiene respecto a su información personal.

Al utilizar idoli.ai, usted comprende y acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

1. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos y tratamos cuando usted accede o utiliza el sitio web idoli.ai, aplicaciones, servicios de generación con IA, funciones de gestión de personajes, servicios de suscripción, API, atención al cliente, actividades de marketing y otros servicios relacionados.

Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Aunque dichos servicios de terceros estén vinculados o integrados con idoli.ai, sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información.

2.1 Información de la cuenta

Cuando se registra o inicia sesión en idoli.ai, podemos recopilar:

  • Dirección de correo electrónico;
  • Nombre de usuario;
  • ID de cuenta;
  • Método de inicio de sesión;
  • Avatar;
  • País o región;
  • Preferencia de idioma;
  • Fecha de registro;
  • Registros de inicio de sesión;
  • Estado de la cuenta.

2.2 Información de pago y transacciones

Cuando adquiere una suscripción, un paquete de créditos u otro servicio de pago, podemos recopilar:

  • Número de pedido;
  • Artículo adquirido;
  • Plan de suscripción;
  • Estado del pago;
  • Ciclo de facturación;
  • Información de facturación;
  • Registros de reembolso;
  • Información de transacciones devuelta por los procesadores de pago.

idoli.ai generalmente no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, tarjetas de crédito ni contraseñas de pago. Dicha información de pago suele ser procesada por procesadores de pago de terceros, como Stripe, PayPal, Apple, Google u otros proveedores de pago.

2.3 Cargas del usuario y contenido generado

Cuando utiliza los servicios de generación con IA, podemos recopilar y procesar:

  • Prompts;
  • Descripciones de texto;
  • Imágenes cargadas;
  • Vídeos cargados;
  • Imágenes de referencia;
  • Nombres de personajes;
  • Avatares de personajes;
  • Configuraciones de personajes;
  • Descripciones de personajes;
  • Imágenes generadas;
  • Vídeos generados;
  • Historial de generación;
  • Contenido guardado o marcado como favorito;
  • Registros de descarga;
  • Registros de edición;
  • Registros de moderación de contenido.

Esta información puede incluir información personal, información de imagen o semejanza u otro contenido sensible. No cargue contenido que no esté autorizado a utilizar, ni información sensible que no desee que sea procesada.

2.4 Información técnica y del dispositivo

Cuando accede o utiliza idoli.ai, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP;
  • Tipo de navegador;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operativo;
  • Resolución de pantalla;
  • Identificadores del dispositivo;
  • Estado de la red;
  • Hora de acceso;
  • Registros de visualización de páginas;
  • Comportamiento de clics;
  • Páginas de referencia;
  • Registros de errores;
  • Registros de rendimiento;
  • Informes de fallos;
  • Configuración de idioma y región.

2.5 Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, SDK, almacenamiento local, identificadores de dispositivo y tecnologías similares para habilitar el inicio de sesión, la configuración de preferencias, el análisis, la atribución publicitaria, la prevención de fraude y la optimización del servicio.

Para más detalles, consulte la Política de cookies de idoli.ai.

2.6 Atención al cliente y comunicaciones

Cuando nos contacta, envía un informe, solicita un reembolso, presenta una reclamación por infracción o participa en una encuesta, podemos recopilar:

  • Su nombre o apodo;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Contenido del mensaje;
  • Archivos adjuntos;
  • Información del pedido;
  • Información de la cuenta;
  • Materiales de queja o recurso;
  • Registros de comunicación.

2.7 Información de terceros

Si inicia sesión a través de una cuenta de terceros o accede a idoli.ai a través de un canal de socio, podemos recibir del tercero:

  • ID de cuenta de terceros;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Nombre de usuario;
  • Avatar;
  • Información del perfil dentro del ámbito de la autorización;
  • Fuente de promoción;
  • Información de atribución de afiliados;
  • Información de campañas publicitarias.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  1. Crear, verificar y gestionar su cuenta;
  2. Proporcionar servicios de generación de imágenes, vídeos y personajes con IA;
  3. Guardar sus personajes, activos e historial de generación;
  4. Procesar suscripciones, pedidos, consumo de créditos y reembolsos;
  5. Proporcionar atención al cliente;
  6. Tratar informes, reclamaciones por infracción y recursos;
  7. Realizar revisiones de seguridad del contenido;
  8. Prevenir fraude, abuso, ataques, uso no autorizado de pagos y generación que viole políticas;
  9. Mejorar la calidad de generación, la experiencia del producto y la estabilidad del servicio;
  10. Analizar cómo los usuarios utilizan los Servicios;
  11. Enviar avisos de servicio, actualizaciones del sistema y alertas de seguridad;
  12. Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita;
  13. Cumplir obligaciones legales;
  14. Proteger los derechos y la seguridad de idoli.ai, los usuarios, los socios y el público.

4. Contenido del usuario y entrenamiento de modelos

Los prompts, imágenes, vídeos, imágenes de referencia, configuraciones de personajes y salidas de generación cargados por el usuario pueden utilizarse para:

  • Proporcionar servicios de generación;
  • Guardar el historial de generación;
  • Realizar revisiones de seguridad del contenido;
  • Solucionar fallos de generación o errores técnicos;
  • Prevenir abuso, generación ilícita y fraude;
  • Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

idoli.ai tiene actualmente la intención de adoptar el siguiente enfoque de protección de la privacidad:

Salvo que se indique expresamente lo contrario o con su consentimiento, idoli.ai no utilizará sus cargas privadas, prompts privados, configuraciones de personajes no públicas ni salidas de generación no públicas para entrenar modelos públicos.

Si planeamos cambiar este enfoque en el futuro, actualizaremos esta Política de privacidad y, cuando sea necesario, proporcionaremos aviso, elección o mecanismos de exclusión.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal sin una base legítima. Podemos compartir la información necesaria en las siguientes circunstancias.

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir la información necesaria con terceros que nos ayudan a proporcionar los Servicios, como:

  • Proveedores de servicios en la nube;
  • Proveedores de modelos de IA;
  • Servicios de almacenamiento de imágenes y vídeos;
  • Procesadores de pago;
  • Proveedores de servicios de correo electrónico;
  • Sistemas de atención al cliente;
  • Servicios de análisis;
  • Servicios de atribución publicitaria;
  • Servicios de revisión de seguridad del contenido;
  • Servicios antifraude.

Estos proveedores de servicios pueden procesar la información únicamente en la medida necesaria para proporcionar servicios a idoli.ai.

5.2 Filiales

Podemos compartir la información necesaria con las filiales de idoli.ai para sistemas de cuenta unificados, soporte de servicios, gestión de seguridad, mejora del producto y operaciones conformes.

5.3 Compartición iniciada por el usuario

Si usted hace público, publica o comparte activamente el Contenido generado, otros usuarios o el público pueden ver, guardar, copiar o reenviar dicho contenido. Tenga precaución antes de compartir públicamente contenido que contenga información personal o sensible.

5.4 Motivos legales y de seguridad

Cuando consideremos que es necesario, podemos divulgar información a autoridades policiales, reguladores, tribunales, titulares de derechos, instituciones de pago u otras partes pertinentes con el fin de:

  • Cumplir obligaciones legales;
  • Responder a solicitudes legales;
  • Tratar reclamaciones por infracción;
  • Prevenir fraude o riesgos de seguridad;
  • Proteger la seguridad de los usuarios o del público;
  • Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y políticas.

5.5 Transacciones comerciales

Si idoli.ai participa en una fusión, adquisición, financiación, transferencia de activos, reorganización o transacción similar, la información de los usuarios puede transferirse como parte de dicha transacción. Exigiremos al receptor que continúe tratando la información personal de conformidad con estándares razonables de protección de la privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad.

En general:

  • La información de la cuenta se conserva hasta que la cuenta se cierre o elimine;
  • Los registros de pedidos y pagos se conservan conforme a los requisitos legales, financieros, fiscales y de auditoría;
  • Las cargas del usuario y el Contenido generado se conservan según la configuración del usuario, las funciones del producto y las reglas de almacenamiento;
  • Los registros de seguridad y de control de riesgos pueden conservarse durante un período razonable;
  • Después de que elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información pertinente en un plazo razonable.

No obstante, determinada información puede conservarse durante un período más prolongado en las siguientes circunstancias:

  • Requisitos legales, fiscales o de cumplimiento;
  • Resolución de disputas;
  • Auditorías antifraude y de seguridad;
  • Reclamaciones por infracción o solicitudes legales;
  • Prevención de que usuarios bloqueados se vuelvan a registrar o abusen de los Servicios.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, transmisión cifrada, gestión de permisos, supervisión de registros y revisión de seguridad.

No obstante, ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta. También debe proteger la contraseña de su cuenta y no compartir las credenciales de inicio de sesión con terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

idoli.ai proporciona Servicios a usuarios de todo el mundo. Su información puede almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de su país o región.

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos transferidos transfronterizamente. Para la Unión Europea, el Reino Unido u otras regiones con requisitos especiales de transferencia transfronteriza, nos esforzamos por utilizar los mecanismos de protección de datos aplicables.

9. Sus derechos

Dependiendo de las leyes de su región, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal;
  • Corregir información inexacta;
  • Eliminar su información personal;
  • Descargar o exportar sus datos;
  • Retirar el consentimiento;
  • Oponerse o restringir determinados tratamientos;
  • Darse de baja de correos de marketing;
  • Gestionar las preferencias de cookies;
  • Cerrar su cuenta;
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión.

Puede ejercer estos derechos a través de la configuración de la cuenta o contactándonos. Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos necesitar verificar su identidad.

10. Comunicaciones de marketing

Si acepta recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle actualizaciones de productos, ofertas promocionales, tutoriales u otra información promocional por correo electrónico u otros medios.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico o contactándonos. Aunque se dé de baja de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle avisos de servicio necesarios, como confirmaciones de pedidos, alertas de seguridad de la cuenta o actualizaciones de políticas.

11. Privacidad de menores

idoli.ai no proporciona Servicios a menores de 16 años y no recopila conscientemente información personal de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 16 años, la eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar su eliminación.

12. Enlaces de terceros

idoli.ai puede contener enlaces a sitios web, complementos, canales de pago o plataformas de redes sociales de terceros. Los servicios de terceros no se rigen por esta Política de privacidad. Revise sus políticas de privacidad antes de utilizar servicios de terceros.

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad en función de necesidades del producto, legales u operativas. La política actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de actualización.

Si una actualización implica cambios significativos, podemos notificárselo por correo electrónico, aviso en el producto u otros medios razonables.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestro tratamiento de la información personal, contáctenos en:

Correo de privacidad: privacy@idoli.ai
Correo de soporte: support@idoli.ai