[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"legal-ru-refund-policy":3,"legal-policies-ru":32},{"slug":4,"requested_lang":5,"resolved_lang":5,"is_fallback":6,"available_langs":7,"title":22,"url_path":23,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"content_format":27,"content_markdown":24,"content_html":28,"meta":29,"published_at":30,"updated_at":31},"refund-policy","ru",false,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"de","en","es","fr","id","it","ja","ko","pt","th","tr","vi","zh_CN","zh_TW","Политика возврата средств","\u002Frefund-policy","","2026-09-21",1,"html","\u003Ch1>Политика возврата средств\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>Настоящая Политика возврата средств применяется к правилам возврата при покупке на idoli.ai Pass с фиксированным сроком действия, пакетов кредитов или других цифровых услуг.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику перед совершением покупки. Совершение покупки означает, что вы понимаете и соглашаетесь с настоящей Политикой возврата средств.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>1. Сфера применения\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Настоящая Политика возврата средств применяется к:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Pass с фиксированным сроком действия;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>пакетам кредитов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>разовым покупкам услуг;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>преимуществам Pass;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>другому цифровому контенту или цифровым услугам.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Если вы совершаете покупку через стороннюю платформу, такую как Apple App Store, Google Play, PayPal, Stripe или другой платёжный канал, на возвраты также могут распространяться правила этой сторонней платформы.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>2. Общие принципы\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>idoli.ai предоставляет цифровой контент и сервисы ИИ-генерации. Поскольку сервисы ИИ-генерации связаны с вычислительными затратами, возврат средств, как правило, недоступен после того, как кредиты были израсходованы или контент был успешно сгенерирован.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Мы будем рассматривать запросы на возврат в разумных пределах, но не гарантируем, что все платежи подлежат возврату.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>3. Ситуации, в которых возможен возврат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Вы можете связаться с нами и запросить возврат в следующих случаях:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>1. Это ваша первая покупка Pass или пакета кредитов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>2. Вы подаёте запрос в течение 7 дней с момента покупки;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>3. Вы не использовали Сервисы в существенном объёме;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>4. Вы не нарушали Условия использования, Политику контента или Политику авторских прав;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>5. Ваш заказ не связан с мошенничеством, несанкционированным использованием платежей, аномальной платёжной активностью или злоупотреблением.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Решение об одобрении возврата принимает idoli.ai на основании фактического использования, записей о заказах, записей о расходовании и оценки рисков.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>4. Ситуации, в которых возврат не производится\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В следующих ситуациях возврат, как правило, не производится:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>1. Кредиты, которые уже были израсходованы;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>2. Успешно сгенерированные изображения, видео или персонажи;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>3. Субъективная неудовлетворённость результатами генерации;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>4. Неправильные промпты, введённые пользователем;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>5. Плохие результаты генерации, вызванные низким качеством загруженных материалов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>6. Выбор неправильного Pass или плана, если Сервисы уже были использованы;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>7. Ограничение, приостановка или блокировка аккаунта из-за нарушения Условий использования или Политики контента;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>8. Злонамеренные возвраты, частые возвраты, злоупотребления, мошенничество или иное эксплуатирующее поведение;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>9. Заказы, оплаченные украденными картами, через скомпрометированные аккаунты или аномальными платёжными методами;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>10. Запросы, поданные после истечения срока подачи заявки на возврат;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>11. Платежи, возврат которых сторонние платёжные платформы прямо не поддерживают.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>5. Сбои генерации и компенсация кредитами\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Если генерация завершилась неудачей, кредиты были списаны более одного раза или результаты генерации не могут быть доставлены из-за системного сбоя на стороне idoli.ai, вы можете обратиться в службу поддержки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>После проверки мы можем урегулировать вопрос одним из следующих способов:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>восстановить соответствующие кредиты;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>начислить дополнительные кредиты;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>продлить срок действия Pass;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>произвести возврат в особых обстоятельствах.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Возврат, как правило, не производится, если сбой генерации был вызван:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>контентом ввода, нарушающим Политику контента;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>загруженными материалами, не соответствующими требованиям;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>обрывом сети у пользователя;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>отменой генерации по инициативе пользователя;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ограничениями сторонних моделей или сервисов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>проблемами с устройством или браузером пользователя;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ошибкой пользователя.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>6. Срок действия Pass\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pass с фиксированным сроком действия остаётся действительным до времени истечения, отображаемого при покупке.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Прекращение использования Сервисов до истечения срока не создаёт автоматического права на возврат. Любой запрос на возврат по-прежнему регулируется настоящей Политикой возврата средств.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>7. Pass с годовым сроком действия\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pass с годовым сроком действия обычно предлагается по льготной цене. Если иное не требуется применимым законодательством или не определено idoli.ai, такой Pass, как правило, не подлежит пропорциональному возврату за оставшийся срок действия после покупки и использования.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если вы запрашиваете возврат в течение 7 дней с момента покупки и не использовали Сервисы в существенном объёме, idoli.ai может рассмотреть запрос по своему усмотрению.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>8. Возвраты после приостановки или блокировки аккаунта\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Если ваш аккаунт ограничен, приостановлен или заблокирован по любой из следующих причин, idoli.ai, как правило, не производит возврат:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>генерация или загрузка нарушающего контента;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>нарушение прав третьих лиц;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>злоупотребление бесплатными квотами;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>мошеннический платёж;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>злонамеренные возвраты;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>использование автоматизированных скриптов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>злоупотребление партнёрскими или промомеханизмами;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>другие нарушения правил платформы.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>9. Как запросить возврат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Чтобы запросить возврат, напишите на:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ccode>support@idoli.ai\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Пожалуйста, укажите:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>номер заказа;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>дату покупки;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>приобретённую услугу;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>причину возврата;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>соответствующие скриншоты или записи об ошибках, если есть.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Обычно мы обрабатываем запросы на возврат в течение 5–10 рабочих дней. Фактическое время поступления средств зависит от платёжного оператора, эмитента карты или сторонней платформы.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>10. Чарджбэки и платёжные споры\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Если у вас есть вопросы о заказе, пожалуйста, сначала обратитесь в службу поддержки idoli.ai. Инициирование чарджбэка или платёжного спора без предварительного обращения может привести к ограничению или приостановке аккаунта.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если заказ связан с мошенничеством, несанкционированным использованием платежей или злоупотреблением, мы оставляем за собой право ограничить аккаунт, отменить услуги, отказать в возврате и воспользоваться доступными средствами правовой защиты.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>11. Обновления Политики\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>idoli.ai может время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. После обновления на этой странице будет отображаться последняя дата.\u003C\u002Fp>\n\u003Chr \u002F>",{},null,"2026-09-21 12:22:54",{"requested_lang":5,"resolved_lang":5,"is_fallback":6,"policies":33,"count":92},[34,41,47,54,61,64,71,78,85],{"slug":35,"title":36,"url_path":37,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":38,"content_lang":5,"available_langs":39,"updated_at":40},"contact","Свяжитесь с нами","\u002Fcontact",0,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19],"2026-09-21 12:18:11",{"slug":42,"title":43,"url_path":44,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":26,"content_lang":5,"available_langs":45,"updated_at":46},"terms","Условия использования","\u002Fterms",[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:18:59",{"slug":48,"title":49,"url_path":50,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":51,"content_lang":5,"available_langs":52,"updated_at":53},"privacy","Политика конфиденциальности","\u002Fprivacy",2,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:19:52",{"slug":55,"title":56,"url_path":57,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":58,"content_lang":5,"available_langs":59,"updated_at":60},"cookie-policy","Политика использования файлов cookie","\u002Fcookie-policy",3,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:22:13",{"slug":4,"title":22,"url_path":23,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":62,"content_lang":5,"available_langs":63,"updated_at":31},4,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],{"slug":65,"title":66,"url_path":67,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":68,"content_lang":5,"available_langs":69,"updated_at":70},"content-policy","Политика контента","\u002Fcontent-policy",5,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:23:43",{"slug":72,"title":73,"url_path":74,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":75,"content_lang":5,"available_langs":76,"updated_at":77},"copyright-policy","Политика авторских прав и DMCA","\u002Fcopyright-policy",6,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:24:35",{"slug":79,"title":80,"url_path":81,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":82,"content_lang":5,"available_langs":83,"updated_at":84},"affiliate-terms","Условия партнёрской программы","\u002Faffiliate-terms",7,[8,9,10,11,12,13,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:26:39",{"slug":86,"title":87,"url_path":88,"summary":24,"effective_date":25,"version":26,"sort_order":89,"content_lang":5,"available_langs":90,"updated_at":91},"creative-partner-terms","Условия программы креативных партнёров","\u002Fcreative-partner-terms",8,[8,9,10,11,12,13,14,15,16,5,17,18,19,20,21],"2026-09-21 12:27:51",9]